Описание

Автор предлагает конкретные способы повышения лояльности клиентов сервиса и увеличения его прибыльности. В книге также описываются методы внедрения в работу сервиса передового технологического опыта и самых современных практик обслуживания клиентов, призванных обеспечить вашей компании стратегические конкурентные преимущества.

Читать фрагмент книги

Автор: Джим Роч
Джим Роч – эксперт по жизненному циклу клиента и маркетингу послепродажного обслуживания с более чем двадцатипятилетним опытом разработки продуктов CRM для автомобильной индустрии. Он является Исполнительным Председателем WarrCloud, компании, использующей передовые технологии (в том числе Искусственный Интеллект) для оптимизации автосервиса дилерских центров. В прошлом Джим — вице-президент и эксперт по послепродажному обслуживанию в компаниях Xtime и Kelley Blue Book, подразделениях Cox Automotive, лидирующего мирового поставщика технологий и услуг для автомобильной индустрии.

https://xtime.com/