Описание

Книга “Быстрый прорыв” рассматривает растущие проблемы, с которыми сегодня сталкиваются автомобильные дилеры. На протяжении десятилетий у дилеров сформировалось транзакционно-ориентированное мышление. Учитывая, что возможность продать новый автомобиль появляется только раз в 4-7 лет, это может быть понятно. К сожалению, это мышление проникло и в сервисный отдел, которому необходимо придерживаться противоположной ориентации. Приняв клиентоориентированный подход к своему сервисному бизнесу, вы можете противостоять растущим угрозам, таким как замедление продаж автомобилей, снижение маржи и существующая и новая конкуренция. Используя факты, цифры и выводы, полученные в ходе интервью с прогрессивными лидерами сервисного бизнеса и последних рыночных исследований, “Быстрый прорыв” представляет реальные примеры, предлагая новый подход к решению проблем сегодняшнего и завтрашнего дня.

Читать фрагмент книги

Автор: Джим Роч
Джим Роч – эксперт по жизненному циклу клиента и маркетингу послепродажного обслуживания с более чем двадцатипятилетним опытом разработки продуктов CRM для автомобильной индустрии. Он является Исполнительным Председателем WarrCloud, компании, использующей передовые технологии (в том числе Искусственный Интеллект) для оптимизации автосервиса дилерских центров. В прошлом Джим — вице-президент и эксперт по послепродажному обслуживанию в компаниях Xtime и Kelley Blue Book, подразделениях Cox Automotive, лидирующего мирового поставщика технологий и услуг для автомобильной индустрии.