Компания Kintz Group, даже после безвременной кончины Тима Кинца, остаётся одним из лидеров обучения дилерских центров США. Издательство “Короче, дилер” опубликовало пять книг Тима – “Без препятствий” и “Рабочая Тетрадь Продажи” – для продавцов автомобилей, “Без страха” и “Рабочая Тетрадь Управление” – для руководителей отдела продаж автомобилей, и “Преимущество ИИ” – для всех сотрудников отдела продаж автомобилей дилерских центров.
Недавно Kintz Group представила отличное руководство по удержанию клиентов отдела сервиса. В этой публикации мы представляем перевод этого важного для дилерских центров пособия.
